Política de Protecció de dades

RESPONSABLE DEL TRACTAMENT

Identitat: MATADEPERA ALIMENTACIÓ, S.L.U. (en endavant, "Ca la Montserrat" o "condis.acasa.cat")

NIF: B64778012

Adreça postal: c. Sant Llorenç, 6, 08230 Matadepera.

Telèfon: 93 787 00 32

Correu electrònic: condis@acasa.cat

Contacte amb el Delegat de Protecció de Dades: Mitjançant el formulari de l'apartat "Contacta" o a l'adreça postal indicada.

DADES PERSONALS

Tractem les dades de caràcter personal facilitades en el moment de la sol·licitud d'alta o de registre (dades identificatives, de contacte i de facturació), les dades recollides durant el procés de compra, així com aquelles que es puguin derivar al llarg de la relació contractual de subministrament.

FINALITAT DEL TRACTAMENT I LEGITIMACIÓ

En compliment del que es disposa en el Reglament Europeu 2016/679 General de Protecció de Dades (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD), t'informem que tractem les teves dades amb les següents finalitats i bases legals:

  • Gestió del servei de venda online: Prestar els serveis del supermercat en línia, gestionar la preparació de les comandes, la facturació i el lliurament a domicili o Click & Collect. Base jurídica: Execució d'un contracte en el qual l'interessat és part.
  • Atenció al client: Respondre a sol·licituds d'assistència, dubtes o informació que ens arribin a través del xat, correu electrònic, telèfon o els formularis de contacte de la web. Base jurídica: Interès legítim per atendre els nostres clients i usuaris.
  • Estudis de mercat i enquestes d'opinió: Realitzar enquestes de satisfacció o estudis estadístics per millorar els nostres serveis. Base jurídica: Consentiment exprés de l'usuari, que podrà revocar en qualsevol moment.

TERMINI DE CONSERVACIÓ DE LES DADES

Les teves dades personals seran conservades mentre duri la relació contractual com a client registrat, mentre no ens demanis la seva supressió i, posteriorment, durant els terminis legals obligatoris (com les obligacions fiscals i mercantils de facturació) i de prescripció de responsabilitats jurídiques.

DESTINATARIS

Les teves dades no es vendran ni es cediran a tercers per a finalitats comercials. No obstant això, per a la correcta prestació del servei, les teves dades podran ser comunicades a:

  • Encarregats de tractament: Proveïdors de serveis tecnològics (allotjament web segur), plataformes de pagament i, si escau, serveis logístics estrictament necessaris per al lliurament de la comanda.
  • Obligació legal: Administració pública, cossos de seguretat de l'Estat, jutges i tribunals, quan siguem requerits formalment en compliment d'una llei o requeriment judicial.

DRETS DELS USUARIS

Qualsevol usuari pot exercir els seus drets d'accés, rectificació, supressió (dret a l'oblit), limitació del tractament, oposició i portabilitat de les seves dades. També té dret a no ser objecte de decisions individuals automatitzades.

Pot exercir aquests drets enviant un correu electrònic a condis@acasa.cat, trucant al número d'atenció al client 93 787 00 32, o per escrit dirigit a l'adreça postal del Responsable. Per motius de seguretat, ens haurem d'assegurar de la seva identitat (per exemple, realitzant la petició des del correu associat al compte o aportant un document acreditatiu si fos necessari).

Així mateix, t'informem que tens dret a presentar una reclamació davant l'Autoritat de Control competent (Agencia Española de Protección de Dades - AEPD) si consideres que s'ha vulnerat algun dels teus drets en matèria de privacitat.

MESURES DE SEGURETAT I CONFIDENCIALITAT

Les dades dels usuaris queden allotjades en un servidor segur que compta amb les mesures tècniques, organitzatives i de seguretat necessàries per evitar la pèrdua, el mal ús, l'alteració, l'accés no autoritzat i el robatori de la informació, garantint d'aquesta manera la seva integritat, disponibilitat, confidencialitat i resiliència permanent.

POLÍTICA DE COOKIES

Aquesta web utilitza galetes (cookies) de caràcter tècnic i de sessió per permetre la navegació i el procés de compra. Pots trobar tota la informació detallada a la nostra Política de cookies.